新丰采、新体验,广汽丰田第三代店铺重磅升级

2020年,广汽丰田深入推进“品牌進化中期规划”,启动建设第三代店铺,通过店铺形象升级、店铺功能增加、建店标准适应性提升三大创新板块,为顾客带来超越期待的全新服务体验,同时实现渠道的快速扩展。

截至2020年7月底,广汽丰田已建成15家第三代店铺,并开始营业。

第三代店铺采用统一的外观形象;展厅设计更简约时尚,可同时展示更多车型供顾客挑选;客户休息区功能更丰富,为顾客提供休闲、阅读、影音、餐饮、儿童游乐等服务体验;新增人脸识别、车牌识别等智能设备,提升服务效率;同时新增新能源专区、改装车用品区、优选品区和技术总监服务区,打造更全面、更贴心的客户服务模式。

三代店铺持续进化,与顾客建立伙伴式关系

2006年,广汽丰田第一代店铺诞生,奠定了Personal & Premium(尊贵&贴心)的渠道理念。

2013年,为适应年轻化的消费趋势,更高效、更实用的广汽丰田第二代店铺换代登场。

2020年,广汽丰田第三代店铺再度升级,致力于为顾客提供行业领先的高品质服务,升级全生命周期服务体验,和顾客建立“一日车主,终生朋友”的伙伴式关系。

广汽丰田第三代店铺具有建店标准适应性提升、店铺形象升级、店铺功能增加三大创新特点。

建店标准适应性提升体现在第三代店铺采用模块化的设计方案,既可实现平地新建,也可适应各类建筑的改造,建店效率大幅提升。

截至2020年7月底,广汽丰田已建成15家第三代店铺。第三代店铺标准将陆续推广至广汽丰田全渠道。

由外到内焕然一新,第三代店铺形象硬核升级

广汽丰田第三代店铺采用统一的外观形象,简约、现代的银灰色铝板及格栅阵列,共同构筑了店铺正面的“工”字造型,格栅后装有LED灯带,无论白天还是夜晚,都能让店铺形象清晰展现,极具辨识度。

店铺外墙采用了超白落地玻璃幕墙,顾客可以更清晰地了解展厅情况,展厅内也更加敞亮开阔。

第三代店铺展厅极具设计感,整体风格简约时尚,以白色和灰色为基调,搭配时尚木色装饰以及轻奢风格家具,为顾客提供更舒适、更温馨的服务环境。

展厅顶部LED灯具以55°射线形式面向入口,与展车摆放方向互相呼应。

展厅内还设有重点车型展示区,以木纹地板和轻奢风格家具装饰,方便顾客更好的了解车型亮点。

第三代店铺充分挖掘空间利用效率,展厅最多可放置16台展车,可同时展示更多车型供顾客挑选。

展厅中增设大量智能电子显示设备,全方位展示广汽丰田品牌和产品信息,向用户提供全面、及时的购车、用车相关资讯。

服务功能全面进化,满足顾客多元化需求

为进一步满足顾客多元化服务需求,广汽丰田第三代店铺增加多项服务功能,让用户从进店,到购车,再到售后服务,每一个服务流程都能感受到超越期待的安心与喜悦。

为了提供更便捷和尊贵的服务体验,第三代店铺导入了人脸识别系统和车牌识别系统。

顾客进入店铺大门,人脸识别系统进行识别后,立刻提醒销售或服务顾问及时接待;顾客开车进店维保时,车牌识别系统自动引导顾客泊车,并语音提醒服务顾问及时接待。

第三代店铺的客户休息区配备休闲区、水吧台、影音室、儿童游乐区等设施,顾客可以阅读、下棋、看电影,小孩子也可以在专门的游乐区里尽情玩乐。

除此之外,为了满足新时代下的顾客需求,第三代店铺新增新能源专区、改装车用品区、优选品区和技术总监服务区,打造更全面、更贴心的客户服务模式。新能源专区展示广汽丰田新能源车型,并通过智能显示设备让顾客更直观地了解新能源车的特点和优势。

改装车用品区和优选品区展示改装车相关配件和高品质车生活用品,满足顾客个性化用车需求。

在技术总监服务区,技术总监将为顾客的购车方案和维保方案提供专业的建议,供顾客参考。

今年7月底,广汽丰田累计产销量达成500万台。立足500万车主,广汽丰田将继续践行品牌進化,不断为顾客提供高价值产品、高品质服务和高品位体验,致力成为顾客最喜欢的汽车品牌之一。

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