广汽传祺未来十年看饭堂

「传祺十周年」民以食为天,广汽传祺未来十年看饭堂2018年7月21日是广汽传祺成立10周年,全新的品牌口号也即将在这一天宣布。十年磨一剑,广汽传祺2008年从零开始打造亚运会用车GA5,到今日轿车、SUV、MPV全系列车型覆盖,GA8、GS8、GM8的发布,更是成为打破中国高端自主品牌天花板的典范。这一切,受益于中国汽车市场的蓬勃发展,有赖于掌门人的高瞻远瞩,离不开基层员工的奋力拼搏。

对于任何一个企业来说,产品、员工、顾客,每一个环节都是企业成功之路所不可忽略。失败的企业总有这样那样的问题,但成功的企业却是相似的:拥有优秀的员工,制造卓越的产品,给顾客带来无上的服务。为了说明这不是一篇收了钱的软文,我不得不泼一下冷水,传祺的造车品质还有很大很多的提升空间。

据汽车之家发布的2017年新车质量报告中,百车故障数指标,吉利为325,比亚迪为348,哈弗为359,而广汽传祺为389,在平均线上处于垫底位置,这意味着每一百辆传祺的故障数为389个。其中,GS8百车故障数为528,GS4百车故障数为399,均大幅高于同级别平均值。

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诚然,百车故障数的多少并不能以偏概全地说明传祺的品质低下。在我们买车的时候,我们除了考虑预算问题,更多要考虑使用成本和使用体验。在日常的使用上,合资车问题点相对会少一些,而自主品牌总是会出现这个或者那个不痛不痒的问题。这是历史发展的一个必经阶段,自主品牌发展时间还不长,自主品牌的价格也摆在那里。如果自主品牌能够卖到合资品牌的价格,相信各种高品质零部件也不在话下。

事物总是矛盾统一的,这是一个先有鸡还有蛋的事情。对于车企来说,我花10万成本造出来的车却只能卖8万,这换谁都不会干。对于客户来说,我是预算有限才买了你的车,但是你造的车用着就是有各种各样的难受,你造吗?哪天我万一中了一笔横财,我就会毫不犹豫地抛弃你,你等着。总要经历野蛮的夜黑风高,才有力气生存,但是单单靠野蛮却仅仅只能是活着,而不是活着。

广汽传祺2008年建厂,从首款SUV GS5开始便一路高歌,广州一厂、二厂、杭州工厂、新疆工厂,到现在宜昌,四地五工厂、全系列车型已经创造了中国自主品牌的奇迹。

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中国自主品牌的崛起,传统的吉利、哈弗、上汽,再加上新发布的中国高端品牌领克、WEY,外资品牌也加大了对中国市场的投入,中国市场的竞争已经日益白日化,广汽传祺居安思危,站在过去疯狂发展的十年视角,需要好好思考未来十年该如何发展。

说设计,现在中国自主品牌的设计都已经足够的高大上了;说车型,广汽传祺已经实现了全车系的布局,火热的SUV市场,传祺就有从GS3、GS4、GS5、GS7、GS8四款;说产能,四地五工厂已经初步完成,随着产能的释放,产量不会再受到限制。

面向未来的十年,广汽传祺需要专注的是品质提升,不仅仅是汽车零部件品质的提升、造车品质的提升,更加是售后服务的提升、管理品质的提升。忘记是谁说过了,去一家企业参观,先去它的厕所蹲一下,就可以从一定程度上了解这家企业的产品品质和管理水平。插句题外话,东风日产和广汽丰田的厕所改造后好像用上了空调。

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丰田TPS独步天下,先来粗略讲一下广汽丰田的几个特点。1.门口一望无际的停车场,员工上班、供应商来访可以轻松停车,不用担心交警贴条。2.长期合作供应商可以申请具有饭卡功能的大门门禁卡,省去每次来访填单、电话确认等等麻烦事,吃个饭直接刷卡就行了。即使是单次来访,通过微信公众号网上预约,接待人审核,到了大门口自助刷身份证领取入门纸就可以了。

3.生产线常用备品备件、工具的长期化供应协议。前期通过技术、生管、采购几个月的折腾,最后敲定供应商、价格和货期后,纳入资材管理系统。使用者可以上系统查看这个部品的图片、货期等等信息,需要的时候直接填单、生管发单、供应商采购发货,次月对账开票付款。

我们很难想象一个把车造得乱七八糟,在这些细节上做事无巨细。当一个企业能够把日常的细节管理做到极致,我们可以在很大程度上对它的造车品质放98个心。

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前段时间,一位朋友拿着他的GS5去售后维护保养,花了好几千块钱,各种担心被坑。钱不是问题,究竟坑没坑也不是重点,我这个朋友是不是耍无赖也不是关键,重点在于一个4S店,让客户感到担心,就是大罪一条。记得当年买车,去了传祺4S店,销售员非常积极,现场陪同详细解说,而后各种回访跟踪买车意向,各种送小礼物;反观去了丰田4S店,受到一副爱买不买的冷处理,只得自己慢悠悠地看车。

汽车是一个消耗品,卖出一辆是一辆,车辆买卖是一瞬间的,但却远远不是一锤子买卖,后续的用车体验是否良好、售后服务是否到位都是品牌美誉度坚实落点。一天两天、一台两台看不出来,日积夜累或是问题的爆发,或是行业声誉的提升。罗马不是一天建成的,千里长城也不是一天坍塌的。

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前些日子,广汽传祺员工饭堂的供应商换了,是一个世界500强企业。各种可视化,用的什么米、什么油,连用个塑料砧板有什么好处都粘贴出来了,这是传祺的一个小变化,让员工吃得好,吃得饱,才能有更好的体力和心情来关注每一台即将交到客户手上的大玩具。

过去十年,是传祺的粗放式疯狂生长,这仅仅是缔造传奇的起步;

未来十年,是传祺的精细化极致成长,寄望传祺更加精彩纷呈。

未来十年,我们看传祺饭堂的变化。



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